A satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Por isso, oferecemos uma política clara e transparente de trocas e devoluções, para garantir que nossos produtos e serviços atendam às suas expectativas. Pedimos que leia com atenção os termos abaixo:
- Condições Gerais
Aceitamos trocas e devoluções de produtos comprados em nosso site, desde que atendam às seguintes condições:
- O prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e com todos os acessórios e manuais inclusos.
- Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não são passíveis de troca ou devolução, exceto em casos de defeito.
- Procedimento para Trocas e Devoluções
Para solicitar a troca ou devolução, siga os seguintes passos:
- Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, pelo e-mail [DEFINIR EMAIL] ou telefone [número de telefone], informando o número do pedido, a data da compra e o motivo da solicitação.
- Nossa equipe fornecerá as instruções para o envio do produto. O frete da primeira troca é por nossa conta.
- Após o recebimento e análise do produto devolvido, entraremos em contato para confirmar a troca, reembolso do valor pago ou emissão de crédito para futuras compras.
- Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente. O procedimento será o seguinte:
- O prazo para relatar defeitos é de até 30 dias corridos após o recebimento do produto.
- O produto será analisado para confirmação do defeito.
- Confirmado o defeito, realizaremos a troca por um novo produto, sem custos adicionais, ou, se preferir, devolveremos o valor pago.
- Devolução de Valores
Em caso de devolução, o reembolso será processado conforme o meio de pagamento utilizado:
- Para pagamentos com cartão de crédito, o estorno será feito na próxima fatura ou na subsequente, de acordo com as regras da operadora.
- Para pagamentos via boleto bancário, a devolução será feita por depósito em conta corrente em até 10 dias úteis.
Considerações Finais
Nosso compromisso é garantir sua satisfação total. Se tiver dúvidas sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato com nossa equipe. Estamos à disposição para oferecer o melhor atendimento e garantir uma experiência de compra segura e tranquila.
